Capacity planning dimensiona o tamanho do próximo salto para o crescimento

Falar sobre crescimento exponencial, inovação, modelos de negócios disruptivos são sempre conversas empolgantes. São traçados cenários grandiosos. Imaginados números extraordinários, etc. Mas o risco que se corre é o de perder o contato com a realidade. Muitas vezes um passo dado na direção de um futuro glorioso sem levar em conta a situação de momento pode ser decisivo para um resultado completamente oposto.
Para não deixar de sonhar, mas evitar que tudo se torne um pesadelo, as empresas têm recorrida cada vez mais à técnica do capacity planning. A metodologia tem como premissa básica levar as empresas ao total conhecimento de si mesmas.
E isto significa ter o controle de absolutamente tudo o que se refere ao seu funcionamento. Na era da quarta revolução industrial, o domínio da informação é o fator determinante para o desenvolvimento de estratégias efetivas tanto para sobreviver num ambiente cada vez mais repleto de concorrentes, como para se diferenciar no mercado por meio de inovações que levem a melhorias nos processos e, consequentemente, ao crescimento dos negócios.
Numa gestão de conhecimento realmente eficaz é fundamental oferecer condições para que os dados não se acumulem ou se percam no meio de planilhas e arquivos, mas gerem oportunidades realmente efetivas para melhorar os produtos, serviços e o relacionamento com o consumidor.
Neste sentido, um dos estágios mais importantes do mapeamento é o planejamento da capacidade dos componentes de TI. Neste momento é definida não somente a estrutura necessária em hardware e software, mas também no que diz respeito a pessoas, processos e terceirizações. O objetivo é definir os componentes de TI que são necessários para manter os serviços de acordo com as necessidades previstas justificando cada previsão.
Geralmente se imaginam cenários como o de uma companhia onde cada técnico de atendimento seja capaz de resolver 200 chamados ao mês. Com essa força de trabalho à disposição, seriam necessários cinco técnicos para uma previsão de 1 mil chamados. Este tipo de estimativa é utilizado para equipamentos, ferramentas, necessidades de treinamento entre outras previsões.
Com a dinâmica do capacity planning também é possível fazer o dimensionamento dos riscos.  Os especialistas nesta técnica conseguem elencar quais perigos rondam as áreas de negócio, serviços e componentes de TI. Eles também realizam as previsões de custos, para que a empresa mantenha a relação entre investimentos e as necessidades bem equilibrada.
O senso comum imagina que as empresas gigantes e modernas que ocupam as primeiras páginas dos jornais todos os dias e servem de referência para quem quer crescer chegaram a este patamar apenas como fruto de ideias inovadoras e pela audácia única dos seus líderes. Mas na verdade, quando se mergulha na história destas companhias, o que se aprende é que muito deste desempenho também carrega uma variedade enorme de ações operacionais e administrativas que acontecem no dia a dia, que parecem não ter importância, mas são essenciais para que metas maiores sejam alcançadas.
As grandes ideias podem ser privilégio dos gênios, mas ter as informações corretas e trabalhar elas de forma estratégica são possibilidades ao alcance de todas as empresas. Para isso existe o capacity planning. A 7COMm é especialista em aplicação desta metodologia. Se sua companhia deseja calcular a distância correta para o próximo salto de crescimento, entre em contato.